CTG a récemment développé un test de résistance autour du RGPD en Belgique. Le nouveau service doit garantir que les procédures RGPD ne restent pas lettre morte pour les entreprises en Europe. À l’aide de simulations réelles, les experts de la confidentialité vérifient si les entreprises réussissent dans la pratique à traiter une violation de données ou une demande de données de A à Z conformément aux procédures prescrites par la loi et dans les délais légaux. 85% des violations du RGPD sont commises sans intention malveillante et par leurs propres employés. Cependant, ils affectent sérieusement la confiance que les partenaires et les clients accordent aux entreprises. Un exemple simple est la réceptionniste qui oublie de signaler une demande de suppression des fichiers ou un employé qui clique accidentellement sur un e-mail de phishing, laissant des données sensibles dans la rue.

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L’assureur belge Fédérale Assurance a connu en 2019 une croissance appréciable de 20,9 % de son encaissement, contribuant au résultat réalisé de €48,3 millions. Il permet à Fédérale Assurance de renforcer ses fonds propres et de partager une part de ses bénéfices à ses clients à hauteur de €12,9 millions. Parmi ceux-ci, citons la forte progression de la branche ‘Vie’ et le lancement du produit d’assurance-vie Vita Flex 44.
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La Commission européenne a récemment fait, grâce à la commissaire européenne Margrethe Vestager, des recommandations aux États membres dans le contexte des droits de voyage et des passagers. La Commission recommande que, tant pour les voyages à forfait que pour les droits des passagers, ne fonctionnent qu’avec un système de bons d’achat volontaires et respectent toujours la législation européenne actuelle. Il est également souligné que les bons, lorsqu’ils sont émis, doivent être couverts contre la faillite et doivent être utilisés de la manière la plus flexible possible. 

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Jennifer De Roeck

Les sociétés de médias sociaux opérant en France encourent de lourdes amendes depuis le 1er juillet. Elles doivent mettre hors ligne dans l’heur des messages haineux, pédophiles ou terroristes. L’amende peut représenter 4% du chiffre d’affaires total.
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Jennifer De Roeck

Le Hongrois Adam Farkas était l’ancien directeur exécutif de l’Autorité bancaire européenne (ABE) depuis 2011 et jusqu’en septembre 2019, date à laquelle il se voit nommé PDG d’une association de marchés financiers. Cette nomination est fortement déplorée par la médiatrice européenne, Emily O’Reilly, à l’issue de son enquête qu’elle a lancée le 20 janvier, suite à une plainte concernant la décision de l’ABE d’autoriser son directeur à devenir PDG de l’Association des marchés financiers en Europe (AFME), qui rassemble des géants bancaires. L’Afme est un puissant lobby représentant, selon son site internet, « les principales banques mondiales et européennes ainsi que d’autres acteurs importants du marché des capitaux ».

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L’Autorité des marchés financiers (AMF) a annoncé il y a un mois que 110 571 163 actions Altran ont été apportées dans le cadre de la dernière réouverture de l’offre publique d’achat amicale de Capgemini pour Altran Technologies. Paul Hermelin, Président-directeur général du groupe Capgemini et Aiman Ezzat (voir photo), prochain Directeur Général du groupe Capgemini à l’issue de l’Assemblée Générale du 20 mai 2020 déclarent : « Nous sommes satisfaits de l’issue de cette OPA amicale dont le succès nous permet de détenir plus de 98% du capital, nous donnant ainsi accès à tous les leviers de création de valeur. Nous remercions tous les actionnaires d’Altran qui ont apporté leurs titres et qui ont ainsi validé le bien-fondé de notre stratégie et du projet industriel que nous proposons. Nous souhaitons une nouvelle fois la bienvenue aux 50.000 collaborateurs d’Altran avec lesquels nous allons travailler pour engager le processus d’intégration et pouvoir ainsi mettre en œuvre des synergies. » Continuer la lecture…

La banque Crelan a été créée en 2013 par la fusion de Landbouwkrediet et de Centea. Après cette fusion, la direction de Crelan a tenté d’unifier les contrats d’agence commerciale de ses agents bancaires. Une tentative a été faite pour pousser les agents bancaires vers une nouvelle politique commerciale que la direction de la banque avait définie. Il est important de noter que la nouvelle politique tente de limiter l’indépendance des agents dans le domaine du crédit et du courtage d’assurance en les obligeant à accorder à Crelan l’exclusivité dans ces domaines, ce qui a évidemment des conséquences pour les consommateurs. Toute autonomie nécessaire pour continuer à servir leurs clients en crédit et assurance comme ils en ont l’habitude a été rendue de facto impossible pour les agences compte tenu de la pénalisation financière que Crelan leur a imposée. Afin de faire appliquer cette politique, les agents ont été mis sous pression en augmentant considérablement les coûts dans certaines agences, en réduisant les commissions ou en ne payant que pour les produits privilégiés (par exemple les produits financiers complexes tels que les Notes). Il va sans dire que seules les agences qui ne souhaitaient pas se conformer à cette politique ont été visées. Après des tentatives infructueuses d’entamer des discussions avec la direction de Crelan, un certain nombre d’agents ont porté les problèmes susmentionnés devant le tribunal de commerce, puis devant la Cour d’appel d’Anvers.
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La reprise totale de l’activité économique n’est certes pas encore d’actualité mais une vaste majorité des entreprises interrogées sont matériellement prêtes à reprendre leur activité au moins à 50 % du niveau d’avant crise à la fin du confinement. Un tiers des entreprises interrogées ont même indiqué pouvoir reprendre leur activité quasiment au même niveau que précédemment. C’est ce qui ressort de la dernière enquête menée auprès d’entreprises et indépendants belges pour l’ERMG (Economic Risk Management Group). Dans sa globalité le constat émanant de l’enquête reste préoccupant que ce soit au niveau de la baisse du chiffre d’affaires ou du risque de faillite, en particulier pour les petites entreprises et les secteurs les plus affectés comme l’horeca ou l’évènementiel. Continuer la lecture…

Danny Vandormael est le nouveau président de l’APEG, l’Association Professionnelle des Entreprises de Gardiennage. À ce titre, il reprend le flambeau de Jean-Paul van Avermaet, qui a quitté le secteur. Danny Vandormael va réformer l’APEG, en tenant compte du contexte sociétal actuel et des besoins changeants des membres, des clients et des groupes d’intérêt externes. L’organisation sera également adaptée. Continuer la lecture…

Capgemini et l’efma publient ce jour le World Fin Tech Report 2020, qui révèle qu’en dépit d’un fossé croissant entre les banques traditionnelles d’un côté, et les BigTechs et néobanques de l’autre, les premières ont une chance de prospérer en adoptant l’Open X (1) et en devenant des Banques Inventives (2). L’écart entre ce que les clients attendent et ce que les banques traditionnelles proposent n’a jamais été si grand, mais l’heure est venue pour ces dernières de passer à une approche ‘front to back-end’ pour offrir la meilleure expérience client possible. En offrant à leurs clients des expériences nourries par leurs données, ultra-personnalisées et en temps réel, les BigTechs et les néobanques ont démontré leur capacité à conquérir la clientèle. En revanche, si les banques traditionnelles ont massivement investi dans l’infrastructure informatique ‘front-end’ pour améliorer l’expérience client, le résultat de ces efforts n’est pour l’instant pas à la hauteur de ce qui est désormais de rigueur dans d’autres secteurs, en particulier chez les fournisseurs de technologies. Continuer la lecture…